Оборудование PRIMTEY · MPS Edition
Гарантия и сервис оборудования
Оборудование PRIMTEY обслуживаем и ремонтируем сами, в том числе по гарантии. Зарегистрируйте серийный номер после получения: по номеру мы видим партию, комплектацию и дату отгрузки. Поддержку ПО оказывает правообладатель по сертификату технической поддержки.
Гарантия на оборудование PRIMTEY
Техническое обслуживание, ремонт и гарантийный ремонт оборудования PRIMTEY выполняет производитель — ООО «ЭМ-ПИ-ЭС СИСТЕМЫ». Гарантийный срок и условия гарантии указываются в договоре поставки и в документах на изделие.
Гарантия на MPS Edition и MPS Parts
Гарантийные обязательства по устройствам MPS Edition и расходным материалам MPS Parts несёт ООО «ЭМ-ПИ-ЭС СИСТЕМЫ» как производитель линейки на условиях договора поставки. Сервис базовой техники PANTUM в составе MPS Edition — по условиям договора поставки.
Кто отвечает на обращения
| Что | Первое обращение | Устранение ошибок программного обеспечения |
|---|---|---|
| Оборудование PRIMTEY | ООО «ЭМ-ПИ-ЭС СИСТЕМЫ»: первичная диагностика, ремонт, гарантийный ремонт | ООО «ПРИМТЕЙ», по сертификату технической поддержки |
| Компоненты PRIMTEY SDK | ООО «ЭМ-ПИ-ЭС СИСТЕМЫ»: установка и подключение компонентов | ООО «ПРИМТЕЙ», по сертификату технической поддержки |
| PrintXpert, АСУПиМ | Правообладатель, по сертификату технической поддержки | Правообладатель, по сертификату |
| MPS Edition, MPS Parts | ООО «ЭМ-ПИ-ЭС СИСТЕМЫ», по условиям договора поставки | — |
По оборудованию PRIMTEY первичную диагностику выполняет производитель и определяет, аппаратная это проблема или программная. Ошибки программного обеспечения устраняет правообладатель по сертификату технической поддержки.
Правообладатели программного обеспечения: PrintXpert — ООО «ТЕХНОЭВОЛАБ», АСУПиМ — ООО «ПРИНТ-ЭКСПЕРТ», PRIMTEY SDK — ООО «ПРИМТЕЙ».
Куда обращаться
По гарантии и ремонту — info@mpssystems.ru. В письме укажите изделие, серийный номер и что именно не работает.
Ошибки программного обеспечения устраняет правообладатель по сертификату технической поддержки.
Регистрация серийного номера
Регистрация серийного номера ускоряет рассмотрение обращения: по номеру мы видим партию, комплектацию и дату отгрузки. Регистрация — удобство, а не условие гарантии. Регистрируются изделия PRIMTEY.
Или напишите сразу: info@mpssystems.ru